Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
W CITYSPORTS® zależy nam, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu.
Jeśli po otrzymaniu zamówienia zmienili Państwo zdanie, mogą Państwo zwrócić produkt w ciągu 30 dni (licząc od dnia otrzymania towaru).
Obsługujemy również anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
Jeśli skontaktują się Państwo z nami przed wysłaniem zamówienia, możemy je anulować i dokonać pełnego zwrotu środków na pierwotnie użytą metodę płatności.
Jak dokonać zwrotu
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem
📧 support@citysportspro.com
Prosimy o podanie następujących informacji:
-
Imię i nazwiskoimię i nazwisko
-
Numer zamówienia
-
Powód(-y) zwrotu
Nasz zespół przekaże niezbędne instrukcje oraz adres do zwrotu po zatwierdzeniu Państwa zgłoszenia.
Po upływie 30-dniowego okresu (liczonego od daty dostawy) produkt nie może już zostać zwrócony.
Koszty wysyłki zwrotnej — kto je pokrywa?
CITYSPORTS® pokryje koszt wysyłki zwrotnej w następujących przypadkach:
-
Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy i nie może zostać naprawiony przy użyciu części zamiennych
-
Wysłaliśmy niewłaściwy produkt
-
Wysłaliśmy na niewłaściwy adres
-
Otrzymali Państwo zduplikowane zamówienie
-
Produkt uległ awarii w ciągu 30 dni, pod warunkiem prawidłowego montażu zgodnie z instrukcją obsługi
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej w następujących sytuacjach:
-
Rezygnacja z zakupu („produkt nie spełnia oczekiwań”, „już go nie chcę” itp.)
-
Nieprawidłowe lub niekompletne informacje w zamówieniu (niewłaściwy model, kolor lub adres)
-
Błędna interpretacja szczegółów lub cech produktu
-
Anulowanie zamówienia po wysłaniu produktu
-
Przypadkowy zakup wielu sztuk
Opakowanie i stan zwracanych produktów
Wszystkie zwracane produkty muszą być odpowiednio zabezpieczone do wysyłki. Nasi przewoźnicy nie mogą transportować towarów bez opakowania.
Prosimy zachować oryginalne opakowanie do momentu, aż będą Państwo pewni, że zatrzymają produkt.
Dbamy o to, aby dostarczać wyłącznie fabrycznie nowe produkty — nigdy nie odsprzedajemy otwartych ani odnowionych produktów.
Jeśli zwrócony produkt dotrze uszkodzony z powodu niewłaściwego opakowania, CITYSPORTS® zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztu uszkodzenia z kwoty zwrotu.
Wymagane potwierdzenie w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych
Jeśli Państwa produkt dotrze uszkodzony lub działający nieprawidłowo, prosimy o przesłanie zdjęć lub filmów pokazujących problem podczas kontaktu z nami.
Jeśli nie zostanie przedstawione żadne potwierdzenie, zwrot będzie traktowany jako „zmiana decyzji kupującego”, a klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki.
Jeśli problem można rozwiązać poprzez dostarczenie części zamiennych, zaoferujemy je bezpłatnie i przeprowadzimy Państwa przez proces naprawy — oszczędzając Państwu kłopotu z odsyłaniem dużego produktu.
Realizacja zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów.
Czas realizacji: w ciągu 7 dni roboczych od momentu dostarczenia do naszego magazynu.